FAQs
Bitte lesen Sie diese FAQs, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, da die meisten Fragen hier bereits beantwortet werden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Arbeitstagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Bestellungen werden von unserem nächstgelegenen Lager aus versandt, je nach Ihrem Standort. Hier sind die geschätzten Lieferzeiten:
- Deutschland: 7-15 Arbeitstage
- Österreich: 7-15 Arbeitstage
- Schweiz: 7-15 Arbeitstage
Ist meine Bestellung schon versandt worden?
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Arbeitstagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können oder glauben, dass Sie sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns für Echtzeit-Informationen über Ihre Bestellung.
Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns, wenn dies passiert ist. Bitte machen Sie Fotos von dem beschädigten Artikel und senden Sie uns eine E-Mail hier. Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Pakets benachrichtigt werden. Beachten Sie, dass wir nicht für Verpackungsschäden verantwortlich sind, da dies in der Verantwortung des Kuriers liegt.
Ich habe zwei oder mehr Artikel bestellt. Warum habe ich nur einen erhalten?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese getrennt von verschiedenen Lagern versandt werden. Das bedeutet, dass Sie einen Artikel möglicherweise vor den anderen erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen, die restlichen Artikel werden bald eintreffen.
Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie kann ich das tun?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen (z.B. Stil, Größe oder Lieferadresse), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden alle Änderungen berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber Sie können sie gerne zurückschicken.
Kann ich eine Rückerstattung oder Rückgabe erhalten?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich des Kartons, der Verpackung und des gesamten Zubehörs.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in alle Länder.
Haben Sie eine Garantie?
Ja, alle Bestellungen werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert. Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe.